Offre d'emploi Nomination - Assistant(e) Team Customer Success / Relation client (alternance)

Assistant(e) Team Customer Success / Relation client (alternance)

Description du poste

Au sein de l’équipe Customer Succes, et après un parcours d’intégration, vous effectuerez diverses missions liées à la fidélisation et développement de nos clients :

  • – Traitement des demandes clients Low Touch (demandes entrantes : email, téléphone et chat via Intercom)
  • – Suivi et analyse du score de santé clients Low Touch
  • – Gestion du paramétrage des comptes utilisateurs Low Touch et High Touch
  • – Gestions des appels entrants au Service Client et standard
  • – Missions de qualification (Profil utilisateur, client à risque, participant aux événements clients, potentiel compte,…)
  • – Vérification, analyse et correction des informations dans notre CRM (Salesforce) et notre base de données utilisateurs

=> Possibilité d’évoluer vers des missions de back-up CS (animation de formation, traitement de demandes complexes)

Profil recherché

Vos principales qualités :

  • – Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
  • – Vous êtes autonome et avez de bonnes capacités d’organisation dans la gestion des activités quotidiennes.
  • – Vous aimez travailler en équipe

Détails pratiques

Lieu : PARIS 13 – M° OLYMPIADES
Type de contrat : Alternance contrat apprentissage 24 mois
Rémunération : Rémunération Fixe Conventionnelle (Contrat Pro)
Disponibilité du poste : 04/09/2022

Comment postuler ? Merci d’adresser CV et lettre de motivation : cjardat@nomination.fr

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