Arrivée en début d’année comme directrice groupe du marketing et de la communication de Wavestone, Gaëlle Mercier entend faire du marketing un levier de visibilité, d’influence et de croissance. Au cœur de sa feuille de route : l’IA, la montée en puissance de la marque et un positionnement plus étroitement connecté aux priorités business du cabinet.
Quels sont vos défis principaux au sein du cabinet de conseil en transformation des organisations ?
D’abord accélérer la visibilité de Wavestone. En 36 ans, cette entreprise française est devenue un champion international spécialisé dans les grandes transformations technologiques et digitales. C’est une très belle maison, qui a besoin d’être encore mieux connue pour ses forces. C’est d’autant plus vrai en ce moment où l’IA est une opportunité sur laquelle elle est particulièrement bien positionnée, avec une proposition de valeur fondée sur les impacts business concrets, sur laquelle nous réalisons déjà de nombreuses missions. Le deuxième volet de ma mission concerne le positionnement de la fonction au sein de l’entreprise afin d’être au plus près des enjeux business et de délivrer la pleine valeur du marketing.
« Chez Wavestone, nous croyons en une IA concrète, ancrée dans les transformations réelles »
Vous travaillez en lien avec les métiers ?
Dans le consulting, le marketing ne peut travailler efficacement qu’en étroite collaboration avec les équipes métiers pour délivrer sa pleine valeur. Ce sont elles qui portent l’expertise, la connaissance des enjeux clients et les retours du terrain. Notre rôle est ensuite de transformer cette matière en contenus utiles pour nos clients, de faire émerger des points de vue qui éclairent les grandes transformations, et de rendre ces expertises visibles pour nourrir le dialogue avec le marché.
Avec un focus particulier sur l’IA ?
L’IA est le sujet de préoccupation de nos clients. Chez Wavestone, nous croyons en une IA concrète, ancrée dans les transformations réelles. Nous avons un véritable savoir-faire sur le sujet. La mission du marketing est de démontrer notre expertise, de participer à la prise de décision et de prendre notre part de voix dans le bruit ambiant en capitalisant sur les forces qui sont les nôtres, sur l’ensemble de nos géographies.
Comment l’IA impacte le marketing ?
Le marketing a été l’un des premiers domaines bouleversés par l’IA : création de contenus à l’envi, réalisation de visuels, automatisation… tout cela enrichit notre la feuille de route de nos métiers. L’IA permet également aux professionnels du marketing de se concentrer sur des activités à fort impact : qualité des messages, thought leadership, compréhension des attentes clients et soutien au business. Elle contribue aussi à faire évoluer les compétences, en renforçant la culture data et la maîtrise de nouveaux outils nous permettant d’affiner nos stratégies et dispositifs en mesurant mieux leur impact. Les études montrent que de plus en plus de décideurs identifient leurs partenaires via l’IA : nous devons donc nous adapter pour être visibles dans ces nouveaux parcours de décision. Le marketing devient plus stratégique que jamais pour développer le business.
C’est d’autant plus vrai en marketing B2B ?
Encore plus dans le consulting ! Le marketing joue un rôle clé pour structurer notre visibilité, la qualité de nos contenus et notre présence dans les espaces qui font autorité comme les médias, les plateformes d’expertise ou les réseaux professionnels. Mais tout cela ne doit pas faire oublier l’essentiel : le consulting reste un people business. Derrière les contenus, les algorithmes et les marques, il y a avant tout des relations de confiance. Les décisions B2B engagent des transformations majeures, donc les clients choisissent autant des expertises que des personnes capables de les comprendre, de les rassurer et de les accompagner dans la durée. Au fond, l’IA change les outils, mais elle ne change pas ce qui fait la différence : la qualité des expertises, la force du collectif et la confiance humaine.
