Qu’est-ce qu’un taux de délivrabilité ?
Le taux de délivrabilité correspond à la capacité de vos emails à arriver réellement en boîte de réception, et non en spam ou bloqués par les serveurs. Il mesure donc la qualité de vos envois, de votre réputation d’expéditeur et de votre base de données.
Le taux de délivrabilité se calcule en comparant le nombre d’emails arrivés en boîte de réception au nombre d’emails envoyés. Exemple : sur 1 000 emails envoyés, si 950 sont délivrés, votre taux de délivrabilité est de 95 %.
Qu’est-ce qu’un bon taux de délivrabilité ?
Un bon taux de délivrabilité repose sur plusieurs indicateurs clés :
- Taux de rebond inférieur à 2 à 3 % : au-delà, votre réputation d’expéditeur se dégrade rapidement.
- Taux de délivrabilité supérieur à 93 % : ce seuil est généralement considéré comme satisfaisant par les fournisseurs de messagerie.
- Taux de signalement en spam inférieur à 1 % : un indicateur essentiel pour préserver la performance et la pérennité de vos campagnes.
Comment la délivrabilité des emails est-elle déterminée ?
Désormais, vous vous demandez sûrement ce qui détermine cette délivrabilité ? Pour atteindre plus facilement une boîte de réception, deux principaux facteurs sont décisifs :
- Le contenu de vos emails : Afin de garantir que le contenu des emails n’est pas du spam, les serveurs de messagerie tels que Gmail ou Outlook jouent un rôle de « policier ». Le contenu d’un mail doit être pertinent et apporter un plus pour votre destinataire. Certains mots associés au spam comme « gratuit », « agissez maintenant » ou « durée limitée » peuvent entraîner automatiquement la classification de vos emails dans les dossiers spams des destinataires. Et ça, dans le meilleur des cas. Vous pouvez même être bloqué complètement ;
- Votre réputation : La réputation de l’expéditeur est essentielle pour la bonne délivrabilité d’un email. Elle fait référence à un score qui informe les serveurs de messagerie de la qualité de vos emails expédiés. Si votre adresse mail est historiquement associée à du spam ou à des emails de qualité médiocre, vous risquez d’être pénalisé. Conséquence directe : vos futurs messages pourraient ne pas atteindre correctement les boîtes de réception. Votre réputation d’expéditeur est scrutée par les Fournisseurs d’Accès Internet, les fournisseurs de messagerie individuels ou par des entités tierces.
L’importance de la délivrabilité des emails
La délivrabilité des emails joue un rôle clé dans la performance de vos campagnes d’emailing.
Sans un bon taux de délivrabilité, même la meilleure campagne ne produira pas de résultats.
Surveiller ce taux permet d’identifier rapidement les blocages et d’agir avant qu’ils n’impactent durablement votre réputation d’expéditeur.
À long terme, une mauvaise délivrabilité entraîne moins d’ouvertures, moins d’engagement et une baisse directe du retour sur investissement.
Le guide à suivre pour un meilleur taux de délivrabilité :
Pour améliorer durablement la délivrabilité de vos emails, plusieurs bonnes pratiques sont essentielles :
- Utiliser un domaine d’envoi dédié au marketing pour préserver la réputation de votre domaine principal.
- Travailler uniquement avec une base de données propre, qualifiée et régulièrement mise à jour, comme celle de Nomination.
- Augmenter progressivement les volumes d’envoi afin de réchauffer votre IP et éviter toute détection comme spam.
- Mettre en place les protocoles d’authentification SPF, DKIM et DMARC pour sécuriser vos campagnes.
- Soigner le contenu et la ligne d’objet, en évitant les termes associés au spam.
- Proposer un lien de désinscription clair pour limiter les plaintes et protéger votre réputation d’expéditeur.
Les questions que vous vous posez sur le taux de délivrabilité :
Le taux de délivrabilité se calcule en divisant le nombre d’emails arrivés en boîte de réception par le nombre total d’emails envoyés. Exemple : 950 emails délivrés sur 1 000 envoyés correspondent à un taux de délivrabilité de 95 %.
La délivrabilité désigne la capacité de vos emails à atteindre la boîte de réception de leurs destinataires. Elle ne mesure pas l’envoi, mais la bonne réception des messages, en évitant les spams ou les blocages par les serveurs de messagerie.
Un bon taux de délivrabilité indique que la majorité de vos emails arrivent en boîte de réception. En pratique, un taux supérieur à 93 % est considéré comme satisfaisant. Il reflète une bonne réputation d’expéditeur, une base saine et des campagnes bien configurées.
Le taux de livraison mesure si un email est accepté par le serveur du destinataire. La délivrabilité va plus loin : elle indique si l’email arrive réellement en boîte de réception et non en spam, ce qui a un impact direct sur les performances marketing.
