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Qu’est-ce qu’un CRM ? Pourquoi les entreprises doivent-elles se doter d’un CRM ? CRM vs. E-CRM ; quelles sont les différences ? Comment choisir le meilleur outil face à la diversité des solutions sur le marché ? De nombreuses interrogations qui sont également les vôtres et auxquelles Nomination et l'ISM vont tenter d’apporter des réponses.
