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La Transformation Digitale de la Relation Client est une priorité pour les entreprises qui veulent mettre le client au cœur de leur organisation. Pour supporter cette stratégie, disposer d’un CRM performant est déterminant (adoption par les équipes, qualité de données, expérience client unifiée …). Entre promesse et réalité, comment faire de votre CRM un succès ?
Nomination, Efrontech et CXP ont réuni dans ce livre blanc les facteurs de succès et les pièges à éviter pour réussir votre projet CRM.
