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Activité : L’Académie du Service est un des leaders en France du conseil aux entreprises pour le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client. Porteur du savoir-faire Accor en management, marketing des services et pédagogies comportementales depuis sa création en 2004, le cabinet conseil est désormais indépendant du groupe hôtelier, après son rachat par l’équipe dirigeante en septembre 2011. Son offre aux entreprises et services publics repose sur 3 piliers : le conseil en stratégie de service, la formation aux comportements de management comme de relation client et la conduite de projets opérationnels visant à renforcer la culture de service et la qualité de la relation client.
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